Il concetto di qualità perseguito non riguarda solo l’effettuazione delle terapie ma anche i momenti che le precedono (le informazione, l’accessibilità, il comfort e la cortesia) e che le seguono (eventuali chiarimenti clinici a cura del Direttore Tecnico) in un’ottica di qualità totale.
Per monitorare e quindi aumentare la soddisfazione dei propri clienti sono stati messi in atto i seguenti strumenti operativi:
Barriere architettoniche assenti in tutti i locali.
Locali con ambiente climatizzato.
Servizi igienici distinti per sesso
Servizi igienici per disabili: 2.
Sicurezza: le condizioni di sicurezza sono garantite dal rispetto delle norme nazionali, con particolare riferimento al D.Lgs. 626/94 e successive integrazioni.
Tutto il personale è informato in merito al contenuto dei piani di sicurezza e di evacuazione e dei relativi aggiornamenti. Appositi cartelli segnalano chiaramente i rischi, i divieti e le vie di fuga; in ogni locale di attesa è presente un cartello informativo riportante le istruzioni essenziali del piano di evacuazione.
Igiene: i locali e le attrezzature sono disinfettati secondo un programma definito al fine di garantire le migliori condizioni igienico e sanitarie. I flussi di raccolta e di distribuzione garantiscono la costante separazione tra i materiali sporchi e quelli puliti.
I locali ed i servizi igienici sono mantenuti costantemente in ottime condizioni di pulizia. I servizi igienici sono dotati di tutti gli accessori necessari.
Lo smaltimento dei rifiuti speciali viene eseguito secondo normativa da una ditta regolarmente autorizzata.
L’obiettivo del CFT Kinetos è rivolto al miglioramento continuo dei servizi, attraverso il coinvolgimento di tutto il personale ed una costante revisione dei processi.
Direzione Tecnica e Sanitaria Dott. Mario Luciano Avalle
Ai sensi dell’articolo 2-bis, comma 3, e degli articoli 5 e seguenti del D. Lgs. 33/2013, CFT KINETOS s.r.l., in quanto struttura sanitaria accreditata e a contratto con il Servizio Sanitario Regionale, riconosce il diritto di accesso ai dati, documenti e informazioni nei limiti previsti dalla normativa vigente, attraverso gli istituti dell’accesso civico semplice e dell’accesso civico generalizzato.
Il diritto di accesso civico si applica con riferimento ai soli dati, documenti e informazioni inerenti allo svolgimento dell’attività di assistenza sanitaria, nel rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati personali e degli ulteriori limiti previsti dal D. Lgs. 33/2013.
La richiesta di accesso civico deve consentire l’identificazione dei dati, delle informazioni o dei documenti richiesti e può essere presentata mediante posta elettronica al seguente indirizzo: trasparenza@cftkinetos.it.
Il Responsabile della Trasparenza coincide con il Legale Rappresentante della struttura.
Servizio riabilitativo
Giorni di attesa Privato e tariffa agevolata
28
7
28
7
Servizio riabilitativo
Giorni di attesa Privato e tariffa agevolata
Inizio Trattamento riabilitativo disabilità 2
233
30
Inizio Trattamento riabilitativo disabilità 3
233
30
Inizio Trattamento riabilitativo disabilità 4
233
30
Inizio Trattamento riabilitativo disabilità 5
233
30
CFT KINETOS, in quanto struttura sanitaria accreditata, opera nell’ambito dei budget annuali assegnati dal Servizio Sanitario Regionale, che determinano il volume complessivo delle prestazioni erogabili. La gestione delle liste di attesa risulta pertanto vincolata a tali limiti programmatori e viene organizzata distribuendo le prestazioni lungo l’intero anno secondo un criterio indicativo di ripartizione mensile pari a 1/12 delbudget disponibile, al fine di garantire continuità e costanza nell’erogazione dei servizi.
A tal fine viene adottato un sistema di monitoraggio basato sull’analisi mensile della produzione e dei relativi tempi di attesa tramite un applicativo informatico che registra la data di prenotazione, la data di esecuzione della prestazione, la tipologia di accesso e la priorità assegnata.
In funzione del giorno indice o del periodo di riferimento, specifiche interrogazioni del sistema consentono di calcolare il valore medio dell’intervallo temporale intercorrente tra prenotazione ed esecuzione,verificando la conformità ai criteri previsti e permettendo un monitoraggio completamente informatizzato dell’andamento delle liste di attesa.
Il sistema consente inoltre di controllare costantemente l’avanzamento del consumo del budget annuale, permettendo di modulare in modo appropriato le richieste e l’erogazione delle prestazioni.
Presso CFT Kinetos S.r.l. esiste una programmazione delle liste d’attesa implicita, che si manifesta inserendo l’appuntamento/ciclo richiesto dall’utenza in periodi successivi, quando questi sono influenzati da limiti di erogazione oggettivi (es. agende colme, raggiungimento dei tetti di budget, disponibilità residua del macchinario). Qualora si liberi un ciclo di appuntamenti, ovvero appuntamenti puntuali, la segreteria procede ad anticipare l’utenza gradualmente prenotata dai periodi successivi.
La prenotazione delle visite urgenti e brevi (classe di priorità “U” e “B”) viene gestita assegnando il primo posto disponibile in agenda, in cui sono riservati degli spazi dedicati.
I trattamenti fisioterapici vengono inseriti sulla base del codice di disabilità (2,3,4,5), in base alla priorità: i primi posti disponibili sono riservati alle classi 2 e 4.
Puoi visionare cliccando quì le Analisi Customer Satisfaction
Il CFT KINETOS, in ottemperanza dell’art. 1 comma 5 lett. b) del D.M. 2 aprile 2015 n. 70, essendo accreditato dal SSN in fascia A con delibera n. 30-13444 DEL 29.09.2004 riaccreditata con D.D. n. 646 del 30 settembre 2024, rende pubblico i propri bilanci aziendali, in riferimento agli ultimi due esercizi approvati, attraverso il proprio sito internet.
C.F.T. Kinetos S.r.l. è assegnataria di un finanziamento nell’ambito del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR) finanziato dall’Unione europea – NextGenerationEU, Missione 6 – Salute, Componente 2 –Investimento 1.3.1 “Rafforzamento dell’infrastruttura tecnologica del Fascicolo Sanitario Elettronico e degli strumenti per la raccolta, l’elaborazione e l’analisi dei dati”.
Il finanziamento è stato concesso dalla Regione Piemonte, in attuazione della D.G.R. n. 15-348 dell’8 novembre 2024 e della Determinazione Dirigenziale n. 59/XST036/2025 del 3 febbraio 2025, per interventi di adeguamento tecnologico finalizzati all’integrazione dei sistemi informativi con il Fascicolo Sanitario Elettronico 2.0 (FSE 2.0).
V.le Regina Margherita 28, 10043, Orbassano (TO)
p.iva 06082470011
(+39) 011 9034545
(+39) 011 9014489
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Gli uffici del CFT KINETOS sono aperti al pubblico, per le prenotazioni/accettazioni, dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08.00 alle ore 18.00.
* Eventuali variazioni di orario (temporaneo) verranno comunicate previo contatto telefonico o direttamente presso gli sportelli.
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